ร้อยเอ็ดเปิดตัว “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” ยกระดับบริการรัฐผ่าน LINE 24 ชั่วโมง ลดขั้นตอน–ลดเวลา–เข้าถึงง่าย
ร้อยเอ็ดเปิดตัว “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” ยกระดับบริการรัฐผ่าน LINE 24 ชั่วโมง ลดขั้นตอน–ลดเวลา–เข้าถึงง่าย
เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2569 เวลา 18.30 น. ที่หอประชุมจังหวัดร้อยเอ็ด อำเภอเมืองร้อยเอ็ด จังหวัดร้อยเอ็ด นายชัชวาลย์ เบญจสิริวงศ์ ผู้ว่าราชการจังหวัดร้อยเอ็ด เป็นประธานในพิธีเปิดใช้งาน LINE Official Account “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” แพลตฟอร์มบริการประชาชนผ่านระบบดิจิทัล เพื่อยกระดับการให้บริการภาครัฐให้สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย โดยมีหัวหน้าส่วนราชการ กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน ฝ่ายปกครองอำเภอเมืองร้อยเอ็ด และผู้มีเกียรติ เข้าร่วมกว่า 700 คน
นายศฎายุช ไชยะลาด นายอำเภอเมืองร้อยเอ็ด ในฐานะผู้อำนวยการจัดทำและออกแบบ LINE Official Account “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” กล่าวว่า อำเภอเมืองร้อยเอ็ดตระหนักถึงความสำคัญของการปรับรูปแบบการทำงานและการให้บริการประชาชนให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล จึงพัฒนาระบบดังกล่าวขึ้นตามแนวทางศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center : GECC) ภายใต้แนวคิด “สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงง่าย”
จุดเด่นของ “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” คือการนำบริการและข้อมูลสำคัญของอำเภอมาไว้บนแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งเป็นช่องทางที่ประชาชนคุ้นเคย สามารถเข้าถึงบริการได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการติดต่อราชการ ลดภาระค่าใช้จ่ายและการเดินทาง รวมทั้งลดการใช้เอกสาร โดยประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบดังกล่าวประกอบด้วย 6 ระบบสำคัญ ภายใต้แนวคิด “ONE” ได้แก่
ONE Service ศูนย์รวมบริการประชาชนภาครัฐของอำเภอเมืองร้อยเอ็ด
ONE Queue ระบบจองคิวรับบริการของอำเภอเมืองร้อยเอ็ด ช่วยให้ประชาชนสามารถวางแผนการเข้ารับบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น
ONE Report ช่องทางแจ้งเบาะแสสิ่งผิดกฎหมาย ตลอดจนการร้องเรียนและร้องทุกข์
ONE News ช่องทางประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ประกาศ และข้อมูลสำคัญของอำเภอเมืองร้อยเอ็ด
ONE Community แหล่งรวบรวมข้อมูลหมู่บ้านและชุมชนในเขตอำเภอเมืองร้อยเอ็ด
และ ONE Help ช่องทางขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน เชื่อมโยงการทำงานกับหน่วยงานและภาคีเครือข่ายในทุกระดับ
นอกจากการให้บริการประชาชนแล้ว ระบบยังรองรับการรายงานข้อมูลจากฝ่ายปกครองและหน่วยงานภาคีเครือข่าย การตอบข้อซักถามเกี่ยวกับงานบริการภาครัฐ การรับแจ้งข้อมูลข่าวสาร ตลอดจนการประสานงานระหว่างอำเภอ ส่วนราชการ กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน ผู้นำชุมชน และประชาชน เพื่อให้การแก้ไขปัญหาในพื้นที่และการให้บริการประชาชนดำเนินไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การเปิดตัว “อำเภอเมืองร้อยเอ็ด One Plus+” ครั้งนี้ มีหัวหน้าส่วนราชการ กำนัน ผู้ใหญ่บ้าน และฝ่ายปกครองอำเภอเมืองร้อยเอ็ดเข้าร่วมประมาณ 700 คน เพื่อร่วมเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนและประชาสัมพันธ์ระบบ รวมถึงนำแพลตฟอร์มไปสู่การใช้งานจริงในระดับหมู่บ้านและชุมชน
การพัฒนาระบบดังกล่าวสะท้อนความพยายามของอำเภอเมืองร้อยเอ็ดในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้กับงานบริการภาครัฐ โดยมุ่งลดขั้นตอน ลดเวลา และลดภาระของประชาชน พร้อมเชื่อมโยงการทำงานระหว่างภาครัฐกับประชาชนให้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น อันเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนระบบราชการสู่การบริการยุคดิจิทัลที่ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายและทั่วถึง
คมกฤช พวงศรีเคน ข่าว/ภาพ