ม.อ. ยกระดับบริการผู้ป่วย นำหุ่นยนต์นำทางอัจฉริยะอำนวยความสะดวก ลดภาระบุคลากร เสริมทัพจิตอาสาลูกพระบิดาดูแลผู้รับบริการ
ม.อ. ยกระดับบริการผู้ป่วย นำหุ่นยนต์นำทางอัจฉริยะอำนวยความสะดวก ลดภาระบุคลากร เสริมทัพจิตอาสาลูกพระบิดาดูแลผู้รับบริการ
โรงพยาบาลสงขลานครินทร์ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เดินหน้ายกระดับคุณภาพการให้บริการผู้ป่วย นำเทคโนโลยีหุ่นยนต์นำทางอัจฉริยะมาอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยและญาติในการเดินทางไปยังจุดบริการต่าง ๆ ภายในโรงพยาบาล ลดความยุ่งยากจากเส้นทางที่มีความซับซ้อน พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ รองรับผู้ป่วยจำนวนมากที่เข้ามารับบริการในแต่ละวัน
.รศ.พญ.อุษณีย์ บุญศรีรัตน์ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายโรงพยาบาล เปิดเผยว่า โรงพยาบาลได้รับการจัดสรรงบประมาณแผ่นดิน โครงการนำร่องสำหรับหุ่นยนต์จำนวน 5 ตัว แบ่งเป็นหุ่นยนต์นำทางและประชาสัมพันธ์ 3 ตัว เพื่อแนะนำเส้นทางและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและโครงการต่าง ๆ ของโรงพยาบาลและคณะแพทยศาสตร์ ส่วนอีก 2 ตัว นำไปใช้ในห้องผ่าตัดสำหรับขนส่งวัสดุ อุปกรณ์ และเอกสารต่าง ๆ ช่วยลดภาระงานของบุคลากร
.สำหรับหุ่นยนต์นำทางทั้ง 3 ตัว จะให้บริการนำทางในแนวราบบริเวณชั้น 1 ครอบคลุมจุดบริการสำคัญที่มีผู้ป่วยจำนวนมาก ได้แก่ อาคารศรีเวชวัฒน์ คลินิกตา อาคารเฉลิมพระบารมี งานเวชระเบียน และจุดบริการเอกซเรย์ ซึ่งในช่วงแรกต้องปรับระบบให้หุ่นยนต์เรียนรู้เส้นทางและรองรับสภาพแวดล้อมที่มีผู้คนพลุกพล่าน ก่อนพัฒนาการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
.รศ.พญ.อุษณีย์ กล่าวว่า ปัจจุบันหุ่นยนต์นำทางได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างดี โดยเฉพาะกลุ่มเด็กและผู้สูงอายุ นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังมีโครงการจิตอาสาลูกพระบิดา ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ที่เคยใช้บริการและมีความคุ้นเคยกับระบบของโรงพยาบาล เข้ามาช่วยแนะนำเส้นทาง ให้ข้อมูล และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย โดยเฉพาะผู้สูงอายุและผู้ที่เดินทางมารับบริการโดยไม่มีญาติมาด้วย
.ทั้งนี้ โรงพยาบาลสงขลานครินทร์มุ่งนำเทคโนโลยีและความร่วมมือจากภาคประชาชนมาพัฒนาระบบบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้สะดวกยิ่งขึ้น ลดความกังวลในการเดินทางภายในโรงพยาบาล และสร้างประสบการณ์การรับบริการที่ดี โดยตั้งเป้าพัฒนาโครงการต่าง ๆ ให้ตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยและประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น.
พี่เสือ นักข่าว จ.สงขลา